QUEM SOMOS?
UNION TELECOM
Com o melhor atendimento do Brasil somos uma empresa atuando em todo território nacional provendo serviços de conectividade para voz e dados.
POR QUE CONTRATAR A UNION?
- Atendemos sua empresa em todo território nacional.
- Atendemos sua empresa por completo com as
soluções de IP PBX, Suporte Técnico e Omnichannel.
- Garantimos o menor tempo de ativação do mercado!
ESTRUTURA DE SERVIÇOS
Serviço de Voz:
- E1 -SIP, ISDN MFC -R2
- 0800
- 4000
- SIP TRUCK
Serviço de Dados:
- LINK IP DEDICADO
- LAN TO LAN
Serviço de valor agregado:
- OMNICHANNEL
- CHATBOT
- IP PBX ON PREMISE E CLOUD
- SUPORTE ESPECIALIZADO
OMNICHANNEL
O omnichannel Union é um sistema de atendimento multicanal que permite a sua empresa ter gerenciamento em tempo real do seus canais de atendimento - WhatsApp, ura de voz e site.
O sistema está dividido em interface de gestão e operador
No modo gestão é possível acompanhar sua operação em real time e obter relatórios de sua métrica de atendimento.
No modo operador, o seu atendente realizará os atendimentos de forma unificada independente da origem do contato.
RECURSOS DO
OMNICHANNEL
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Ura de telefonia com filas de atendimento e automatização de integração.
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WhatsApp com BOT de atendimento.
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Tela do operador integrada - WhatsApp, ura de voz e site, real time telefonia e WhatsApp.
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Campanha automática de discagem - telefone, campanha automática - WhatsApp, callback.
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Gravações
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Relatórios de telefonia.
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Relatórios de produtividade.
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Relatórios de WhatsApp.
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Mensagem de áudio.
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Pesquisa de satisfação ura de voz e WhatsApp.
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Integração com outros sistemas, para automatização de processos de atendimento.
IP PBX
IP PBX da Union que agrega recursos de alta tecnologia na comunicação da sua empresa.
Seja ela ON PREMISE ou CLOUD.
SERVIÇOS STFC
VOZ
E 1
Serviço de E1 permite a sua empresa ter uma conexão nos protocolos MFC R2, ISDN ou SIP para realização e recebimento de chamadas telefônicas com alta qualidade e baixo custo.
O serviço de E1 pode ser instalado em qualquer região do Brasil, via fibra óptica ou rádio.
A capacidade do E1 pode ser facilmente adequado as necessidades da sua empresa, além disso é possível a portabilidade do número existente ou atribuir novos números.
Número
0 8 0 0
Serviço de 0800 que permite a sua empresa oferecer a seus clientes um atendimento gratuito e de alta qualidade. O serviço de 0800 funciona em todo brasil, e pode ser liberado para receber chamadas originadas de terminais fixos e celulares. É possível também habilitar o serviço de URA inteligente para um atendimento personalizado da sua empresa.
Serviços de voz sobre IP (SIP) que permite a sua empresa realizar ou receber chamadas utilizando uma conexão dedicada a internet.
O serviço de voz sobre IP (SIP) pode ser instalado em qualquer região do Brasil com total qualidade e segurança na comunicação.
SIP
TRUNK
Número
4 0 0 0
Serviço de 4.000 que permite a sua empresa oferecer a seus clientes um atendimento com custo compartilhado. O serviço 4.000 funciona nas principais capitais todo brasil, e pode ser liberado para receber chamadas originais de terminais fixos ou celulares. É possível também habilitar o serviço de URA inteligente para um atendimento personalizado da sua empresa.
SERVIÇOS STFC
DADOS
Serviço de conexão dedicada multiponto que permite a sua empresa estabelecer uma conexão direta entre sua matriz e filiais com total segurança, estabilidade e performance. O serviço de conexão Lan to Lan, possui um custo mais acessível comparado a tecnologia de link MPLS.
A Union garante a estabilidade e capacidade do circuito, outra vantagem é a possibilidade de instalação via fibra óptica ou rádio nas principais regiões do brasil.
LAN 2
LAN
LINK IP
DEDICADO
Serviço de conexão dedicada a internet que permite a sua empresa acesso a rede mundial de computadores com total segurança, estabilidade e performance. O serviço de conexão dedicada a internet, possui a garantia da sua capacidade contratada, podendo ser instalado via óptica ou rádio em qualquer região do Brasil.